Vacature Telefonische frontoffice medewerker

In DELFT zoeken wij een 

TELEFONISCHE FRONTOFFICE MEDEWERKER |  24  UUR

“Vaak ben je hun eerste contact en het gaat erom dat jij mensen dan met de juiste ondersteuning of dienst in contact brengt.”

Delft voor Elkaar (DvE) is dé organisatie waar alle Delftenaren met zorg- en hulpvragen terecht kunnen. Naast allerlei inlooppunten zoeken Delftenaren hiervoor contact via telefoon en e-mail. En spreken dan jou. Jij helpt hen dan om de juiste dienstverlening te bereiken.

 

DIT GA JE DOEN | MENSEN MET (HULP-) VRAGEN VERBINDEN AAN DE JUISTE DIENST

Door goed te luisteren en door te vragen, door informatie te geven over onze verschillende vormen van dienstverlening en ondersteuning, help je Delftenaren om met de juiste dienst/ondersteuning in contact te komen. Het kleine frontofficeteam bestaat naast jou uit nog twee andere collega’s. Op onze hoofdlocatie aan de  van Bleyswijckstraat zijn jullie ook voor collega’s een aanspreekpunt. Mede dankzij jullie praktische ondersteuning loopt de dienstverlening op rolletjes. Dit ga je doen:
•    Zelfstandig telefoon aannemen en e-mails verwerken;
•    Waardoor Delftenaren met de juiste ondersteuning/dienstverlening in contact komen;
•    Praktische secretariële/facilitaire ondersteuning van collega’s op de hoofdlocatie;
•    BHV-coördinator op de hoofdlocatie;
•    Ondersteuning van diensten, zoals bijvoorbeeld ‘ de formulierenbrigade’;
•    Coördinerende werkzaamheden voor de frontoffice.

 

JOUW PROFIEL | VERBINDENDE SAMENWERKER

•    Je hebt een aantoonbaar Mbo-niveau;
•    Bent toegankelijk, geduldig en een goede luisteraar;
•    Je bent georganiseerd en valt op piekmomenten niet om;
•    Integer en zorgvuldig;
•    Je houdt ervan om nieuwe dingen te leren en doet je werk graag met een lach.

 

ONS AANBOD | MOOI ZINVOL WERK

•    In een bevlogen omgeving met veel ruimte voor jouw persoonlijke én vakontwikkeling;
•    Een salaris van maximaal € 3.321 voltijd (36 uur, schaal 5 cao sociaal werk); 
•    Met daarbij 18,7% Individueel keuzebudget (IKB) dat je naar eigen inzicht kunt inzetten (maandelijkse opbouw);
•    Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een loopbaanbudget (LBB) dat je voor je professionele ontwikkeling in kunt zetten;    
•    Een jaarcontract met uitzicht op onbepaalde tijd bij onderlinge tevredenheid.

 

DIT ZIJN WIJ | PARTICIPE 

Een betrokken, ondernemende organisatie in het sociaal domein. Met zo’n 300 collega’s en ruim 1500 vrijwilligers zijn we werkzaam in 9 gemeenten. Waar wij bewoners versterken bij belangrijke levensgebeurtenissen en het voorkomen en/of oplossen van problemen. Ons motto: welzijn voorkomt zorg. Ofwel: meer participeren, minder indiceren. Daarbij denken we in kansen in plaats van in beperkingen, wij kijken altijd naar wat wél mogelijk is. Opdat iedereen kan meedoen met de samenleving. Wij maken meedoen mogelijk!

Nieuwsgierig? Neem dan eens een kijkje op www.delftvoorelkaar.nl  en www.participedelft.nu 

 

SOLLICITEREN | DOEN!

Enthousiast? Zend dan zeker je sollicitatie o.v.v. vacaturenummer 202338 naar werving@participe.nu.

Meer informatie nodig? bel of e-mail  dan met mij, Ida de Leeuw, frontoffice medewerker, via 06 – 3403 0809  I.de.Leeuw@participedelft.nu , of met Jan-Cees Hortentius, manager Delft, via 06 – 2806 0799, J.Hortensius@participe.nu